Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15mei 2025

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Supplyhero worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Bedrijfsgegevens

Supplyhero
KvK-nummer: 89515064
BTW-nummer: NL004738417B79
E-mail: info@supplyhero.nl
Telefoon: 06 51 15 35 44

3. Aanbod en bestelling

Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt pas tot stand na bevestiging van jouw bestelling door Supplyhero via e-mail.

4. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling.

5. Levering

Wij streven naar levering binnen 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders aangegeven. Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres. Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland.

6. Herroepingsrecht en retourneren

Voor consumenten:

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 14 dagen terug, mits het product retour is ontvangen of je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Voor zakelijke klanten:

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke aankopen.

7. Garantie en klachten

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@supplyhero.nl. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

8. Aansprakelijkheid

Supplyhero is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van geleverde producten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

9. Overmacht

In geval van overmacht (zoals stakingen, storingen, ziekte of overheidsmaatregelen) heeft Supplyhero het recht om levering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Geschillenbemiddeling

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de geschillencommissie van WebwinkelKeur via:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

12. Beoordelingen

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.